Marcela tiene un restaurante hace ocho años. Ya pasó por dos sistemas de ventas y uno la dejó muy mal parada: un viernes a la tarde no la dejó entrar más porque se le había rechazado la tarjeta del abono. Así que esta vez, antes de mirar funciones, nos preguntó:
¿Qué pasa con mis datos y con mi local si un mes me atraso con el pago, si dejo de pagar o si ustedes cierran? No quiero volver a quedarme sin poder vender un viernes.
Es la pregunta más sensata que se puede hacer antes de contratar cualquier sistema, y casi nadie la hace. Vamos por partes, y al final te dejamos la lista para preguntarle a cualquier proveedor, no solo a nosotros.
Dónde están tus datos cambia todo
La respuesta depende de una sola cosa: dónde vive tu sistema.
- Si funciona solo en internet, tus ventas, productos y clientes están en los servidores del proveedor. Si se corta el abono o la empresa cierra, el acceso depende enteramente de ellos.
- Si está instalado en la computadora del local, la información vive primero ahí, en tu local, y se copia a la nube para que la veas desde el celular. El sistema no necesita a la empresa para seguir vendiendo.
Ninguna de las dos es mala por sí misma. Lo importante es que sepas cuál estás contratando.
Si te atrasás un mes
Le pasa a cualquiera: una tarjeta vencida, un mes complicado. Lo razonable es que haya avisos y un margen antes de que se frene algo, y que lo último que se frene sea la venta.
Desconfiá de un sistema que corta todo el día del vencimiento, sin aviso. Y preguntá siempre cuántos días de gracia hay y qué se bloquea primero.
Si decidís dejar de pagar
Es tu derecho, y tiene que ser simple. Fijate:
- Que puedas cancelar sin llamar a nadie, y que no te cobren el mes siguiente.
- Hasta cuándo funciona después de cancelar. Lo normal es que funcione hasta el final del período que ya pagaste.
- Qué pasa con tus datos: si quedan en tu computadora, si los podés consultar, si te los guardan un tiempo por si volvés.
Si la empresa cierra
Nadie contrata pensando en esto, pero pasa. Si el sistema solo funciona en internet, el día que la empresa apaga los servidores te quedás sin sistema. Si está instalado en tu local, la venta no depende de que la empresa siga existiendo: perderías lo que viene de la nube (los reportes desde el celular, las herramientas online), pero la caja seguiría vendiendo.
Por eso, aunque el sistema te encante, conviene tener los cierres de caja guardados en algún lugar tuyo: un resumen mensual en una planilla o en PDF. Con cualquier sistema.
Las preguntas para hacerle a cualquier proveedor
- ¿Dónde se guardan mis ventas: en mi local, en la nube o en los dos?
- Si me atraso, ¿cuántos días de gracia hay y qué se bloquea primero?
- Si cancelo, ¿hasta cuándo funciona y qué pasa con mis datos?
- Si la empresa cierra, ¿puedo seguir vendiendo?
- ¿Hay una opción de pago único, sin abono?
Cómo funciona en BarraTouch
Le contamos a Marcela cómo es con nosotros, con los plazos concretos:
- El sistema de ventas se instala en la computadora del local. Las ventas, productos, mesas y clientes se guardan ahí y se copian a la nube cuando hay internet.
- Si se vence el pago, la primera semana es de gracia: se sigue vendiendo con normalidad, con un aviso en pantalla. Hasta el día 30 se sigue vendiendo, aunque se frenan la sincronización con la nube y los reportes online. Recién después de eso se frena la venta nueva.
- Si cancelás la suscripción, se cancela desde tu cuenta de Mercado Pago, sin pedirle permiso a nadie, y el sistema funciona hasta el último día del período que pagaste. Si volvés, reactivás con la misma clave.
- Si BarraTouch dejara de existir, el sistema instalado sigue vendiendo, porque no depende de nuestros servidores para operar. Se perdería lo que es online: la sincronización y las herramientas web.
- También existe el pago de por vida: pagás una vez y la licencia es tuya, sin abono.